No te mostramos el volcán.
Te lo hacemos vivir.

Elige tu experiencia en el catálogo, haz clic en "Agregar al carro", ve al checkout, completa tus datos y paga con tarjeta (Flow) directamente en el sitio. También puedes escribirnos por WhatsApp y te enviamos link de pago seguro.

En minutos hábiles. Nuestro equipo revisa tu solicitud, confirma disponibilidad y te escribe por WhatsApp con la confirmación y el link de pago si no pagaste online.

Tarjeta de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) vía Flow — pago directo en el sitio. También Webpay y transferencia bancaria coordinada por WhatsApp.

Sí, el pago es al confirmar la reserva. En casos especiales (grupos grandes, programas multi-día) podemos coordinar una seña del 50%. Consultar por WhatsApp.

Sí, puedes reagendar fecha hasta 72 horas antes sin costo. Para cambios de experiencia o personas, escríbenos por WhatsApp y lo coordinamos.

Snow Tour Pucón no realiza devoluciones de dinero. En cambio, ofrecemos reprogramación o compensación por otra actividad:

Opción	Condición
Reprogramar fecha	Gratis con 72h+ de anticipación
Cambio de titular	Gratis, en cualquier momento
Compensación por otra actividad	Sujeta a disponibilidad
No-show / llegada tarde	Sin cambio ni reprogramación

Si Snow Tour cancela por clima, seguridad o fuerza mayor: reprogramación gratuita o compensación por otra actividad.

Sí, con al menos 72 horas de anticipación y sujeto a disponibilidad. Cambios con menor anticipación se evalúan caso a caso según disponibilidad operativa, cupos y condiciones climáticas. Escríbenos por WhatsApp.

Si Snow Tour, el guía o la autoridad determina que la actividad no puede realizarse por clima, seguridad o fuerza mayor, tienes dos opciones: (1) reprogramar sin costo adicional sujeto a disponibilidad — es nuestra opción preferida, o (2) compensarte con otra actividad de Snow Tour Pucón. La seguridad de nuestros pasajeros y equipo es siempre la prioridad principal.

La llegada tarde puede ser considerada como no presentación. En ese caso, el cliente pierde la reserva sin derecho a cambio ni reprogramación. Recomendamos llegar al menos 10 minutos antes del horario acordado. Si tienes algún inconveniente, avísanos con la mayor anticipación posible por WhatsApp.

La temporada 2026 va del 1 de junio al 15 de octubre. Los meses con más nieve y mejores condiciones son julio y agosto. El Hot Boat está disponible todo el año con turnos de día y noche.

Depende de la actividad. El snowmobile panorámico, paseo a la nieve, Hot Boat y tour de cascadas no requieren experiencia. Las clases son para principiantes absolutos. FreeRide y ascensión al volcán requieren condición física y experiencia previa específica.

• Snow Day / Paseos a la Nieve: Desde 1 año
• Clases de ski/snowboard: Desde 4 años (no embarazadas)
• Snowmobile Panorámico / Snowmobile + Picnic: Desde 4 años
• Hot Boat: Desde 4 años
• Tour con Raquetas: Desde 8 años
• Ascensión al Volcán: Desde 18 años · no embarazadas · no cardíacos
• FreeRide Cráter: Desde 18 años con experiencia real en backcountry

Casco y antiparras siempre incluidos. En actividades de montaña: arnés, crampones, piolet. FreeRide: equipo anti-avalancha completo (ABS, sonda, pala). Todo revisado antes de cada salida.

Varía por experiencia. La ascensión al volcán y el freeride incluyen traslado. Snowmobile, clases y rental se realizan directamente en nuestro local (Camino al Volcán Km 5,5). Consultar por WhatsApp si necesitas coordinación de transporte.

Sí, coordinamos grupos de hasta 20 personas con tarifas especiales. Para grupos, escríbenos por WhatsApp y armamos el itinerario a medida con descuentos por volumen.

Sí. La agencia puede negar la participación sin devolución si el pasajero se presenta bajo los efectos del alcohol o drogas, no cumple los requisitos informados (edad, condición física, vestimenta, documentación) o pone en riesgo al grupo, al guía o a sí mismo. Al reservar, el cliente acepta las condiciones del servicio contratado.

Para reservas realizadas por medios digitales o a distancia, se aplica el derecho a retracto conforme a la normativa vigente en Chile. Sin perjuicio de lo anterior, ciertos servicios turísticos reservados para una fecha específica, sujetos a disponibilidad limitada, pueden excluir el retracto cuando se informa de forma clara y previa al cliente antes del pago.

Para la mayoría de actividades de nieve:

• Ropa abrigada en capas (base térmica + polar + cortaviento)
• Guantes y gorro (¡esenciales!)
• Zapatos o botas impermeables
• Protector solar y lentes (la reverberación en nieve quema)
• Agua y snack
• Casco y antiparras: los ponemos nosotros